Internet-Stabilität testen

Was die Zahlen bedeuten

Statt den Test von Hand abzubrechen, kannst du Windows gleich eine feste Anzahl schicken. Hundert Pakete dauern ungefähr hundert Sekunden und liefern am Ende dieselbe Auswertung:

ping -n 100 8.8.8.8

Zwei Stellen sind wichtig. Oben steht, wie viele Pakete verloren gingen. Null ist das Ergebnis, das du sehen willst. Unten stehen Minimum, Maximum und Mittelwert.

Lies die beiden zusammen, nicht einzeln. Liegen Minimum und Mittelwert dicht beisammen, wie im Bild bei 12 und 12 Millisekunden, läuft die Leitung gleichmäßig. Ein Mittelwert von 15 bei einem Maximum von 400 bedeutet dagegen: Meistens gut, manchmal weg. Genau das zerreißt Videokonferenzen.

Eine feste Obergrenze in Millisekunden gibt es dabei nicht. Gleichmäßige 50 Millisekunden sind für die meisten Anwendungen unproblematisch, während stark schwankende 20 Millisekunden stören. Die Spanne zählt, nicht der Einzelwert.

Ein Nachsatz zum Ziel: 8.8.8.8 gehört zu Googles DNS-Dienst, der Test prüft aber nur die Erreichbarkeit über IPv4. Hat dein Anschluss zusätzlich IPv6, bleibt diese Hälfte außen vor.

Unter Last messen

Hier liegt die Ursache, die kaum jemand prüft. Viele Anschlüsse sind im Leerlauf tadellos und brechen erst ein, wenn gleichzeitig etwas läuft.

Lass den Ping weiterlaufen und starte nebenher einen großen Upload, etwa ein Video in die Cloud. Schnellen die Antwortzeiten von 15 auf mehrere hundert Millisekunden hoch, stauen sich die Daten im Router, während er den Upload abarbeitet.

Paketverlust siehst du dabei oft keinen. Die Pakete kommen alle an, nur zu spät, und das reicht für abgehackte Gespräche. Ein Speedtest meldet in diesem Fall beste Werte, weil er genau diesen Stau selbst erzeugt und nicht misst.

Internet Stabilität testen mit Online-Tool

Ist dir das alles zu technisch, geht es auch im Browser. Auf canbeuseful.com startest du den Test mit „TEST“ und beendest ihn mit „STOP“. Auch hier gilt: Es kommt darauf an, ob die Werte beieinander liegen.

Ein Unterschied ist wichtig, damit du die Zahlen richtig einordnest. Die Seite schickt Webanfragen und misst, wie lange der Server für die Antwort braucht. Das ist etwas anderes als der Ping aus der Eingabeaufforderung, der auf einer tieferen Ebene arbeitet. Die Werte fallen deshalb höher aus, und ein fehlgeschlagener Versuch bedeutet nicht automatisch Paketverlust.

Internet nicht stabil – das sind mögliche Ursachen

Bevor du etwas änderst, notier dir Datum und Uhrzeit der Ausfälle. Ein Neustart räumt nämlich oft genau die Spuren weg, die der Anbieter später sehen will.

Router neustarten

Der einfachste Tipp ist oft auch der beste. Router laufen Tag und Nacht, und ein Neustart räumt Übertragungsfehler aus, die sich über Wochen angesammelt haben. Zieh den Stecker für etwa dreißig Sekunden, nicht nur zwei.

Verkabelung

Sitzt das Kabel locker oder ist es geknickt, bricht die Verbindung sporadisch weg, obwohl vorher monatelang alles lief. Prüf beide Enden, steck das Kabel einmal in eine andere Buchse am Router, und sieh nach, ob ein Haustier daran war. Ein beschädigtes Netzwerkkabel bremst ein ganzes Netz aus, ohne dass man ihm das ansieht.

Internetanbieter

Liegt es weder am Router noch am Kabel, kommt die Störung von außen. Auf allestörungen.de siehst du, ob andere Kunden deines Anbieters gerade dasselbe melden. Das ist ein Hinweis, kein Beweis für dein eigenes Problem.

Hält der Zustand an, meld die Störung beim Anbieter und notier dir, wann du das getan hast. Weicht die Leistung erheblich von dem ab, was im Vertrag steht, können Minderungs- oder Kündigungsrechte bestehen. Für den Nachweis einer zu geringen Geschwindigkeit gibt es ein festgelegtes Verfahren der Bundesnetzagentur mit einer eigenen Messsoftware. Ein selbst durchgeführter Ping-Test ersetzt das nicht. Bei konkreten Ansprüchen lohnt sich rechtlicher Rat.

Häufige Fragen